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スマホ機種変時のトラブル、最多は「アプリのデータ移行」

ITmedia Mobile 7月7日(木)12時20分配信

 ジャストシステムが7月7日、2016年6月度の「モバイル&ソーシャルメディア月次定点調査」を発表した。調査期間は2016年6月30日~7月4日、調査対象は15歳~69歳の男女1100人で、そのうち直近1年以内にスマートフォンの機種変更をしたユーザー270人にアンケートを行ったところ、5人に1人がスマホの機種変更で「アプリデータ移行のトラブルを経験した」と回答している。

【5人に1人がデータ移行のトラブルを経験】(回答グラフ)

 最も多かった機種変更時のトラブルは「アプリのデータがうまく引き継げなかったことがある」で23.3%、次いで「バックアップアプリやサービスの不具合でうまく引き継げなかったことがある」が20.4%、「写真や動画などのデータがうまく引き継げなかったことがある」が18.9%とデータの移行におけるトラブルが目立つ結果になった。

 トラブル増加の原因としては、ソーシャルゲームアプリや写真アプリが数多く広まり、フィーチャーフォンと比べて容量が肥大化したことなどが考えられる。

最終更新:7月7日(木)12時20分

ITmedia Mobile

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