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【タイ】航空会社の満足度ランク、タイ航空が上昇

NNA 7月8日(金)8時30分配信

 リクルートライフスタイル(東京都千代田区)の調査研究機関エイビーロード・リサーチ・センターが6日発表した「エアライン満足度調査2016」で、タイ国際航空は前年から3ランク上昇の7位だった。
 2015年に国際線を利用した18歳以上の日本人旅行客7,227人を対象に調査を実施。世界の航空会社40社をランク付けした。タイ国際航空は総合満足度で、14年の14位、15年の10位に続きランクを上げた。部門別満足度では、航空機の機材・設備に対する満足度で9位、コストパフォーマンスに対する満足度で7位に入った。
 全体ではシンガポール航空が5年連続で1位を維持。航空機の機材・設備、接客、機内飲食、コストパフォーマンス、機内エンターテインメントのいずれも評価が高かった。2位は全日本空輸(ANA)、3位はKLMオランダ航空で、前年の15位から躍進した。上位20位以内に格安航空会社(LCC)は入らなかった。

最終更新:7月8日(金)8時30分

NNA

TEDカンファレンスのプレゼンテーション動画

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