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ソーシャルメディア管理サービス「Sprinklr」が「LINEビジネスコネクト」と連携

ITmedia マーケティング 9月12日(月)23時11分配信

 スプリンクラージャパンは、同社のソーシャルメディア管理サービス「Sprinklr」において、「LINEビジネスコネクト」と連携することを発表した。

 Sprinklrはペイドメディア、オウンドメディア、アーンドメディアを1つの環境で運用できるソーシャルメディア管理サービス。20を超えるソーシャルメディアに対応し、日々の運用や分析ができる。LINE上で、ユーザーとの1対1、1対多数の双方向のやりとりができるLINEビジネスコネクトとの連携で、LINEへのアクセス、運用が可能になった。

 カスタマーサポートのデジタル化を進めている企業やマーケティング部門からのニーズに応える形で開発した。特に海外のクライアント企業からの要望が多かったという。日本だけでなく、APACにおいても重要なコミュニケーションプラットフォームとテクノロジーサービスであるLINEはブランド企業が顧客へリーチする際に必須のサービスだとし、顧客企業は今回の連携でより高度で効率的なカスタマーエクスペリエンスの一元管理、一元運用が可能になるとしている。

最終更新:9月12日(月)23時11分

ITmedia マーケティング

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