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サムスン 「ノート7」の全額払い戻しと無償機種変更を実施へ

聯合ニュース 10/11(火) 18:56配信

【ソウル聯合ニュース】韓国のサムスン電子は11日、最新スマートフォン(スマホ)「ギャラクシーノート7」について、購入者が希望すれば全額払い戻しや他社製品との交換を実施することを決定した。同製品の販売と交換が停止したことによる措置。

 同社は13日から12月31日まで製品交換と払い戻しを実施するとした上で、「ほかの機種との交換や払い戻しを希望する顧客は最初に買った(開通した)店舗で案内を受けることができる」と説明した。

 店舗を訪問し同製品を返却すれば、実際に購入した価格と同じ額が金額返金される。交換を希望する場合はメーカーに関係なく別の製品と交換し、差額があれば支払われる。

 サムスン電子関係者は「顧客や関係者に不便と心配をかけたことについて深くおわび申し上げる」とした上で、販売店舗ごとに準備状況が異なるため、訪問する前に電話で状況を確認してほしいと話した。

 サムスン電子は同日、同製品の全世界での販売と交換を停止するとウェブサイト上で発表した。

 現在までに韓国で販売されたギャラクシーノート7は交換されたものと、新規に販売されたものを合わせ、約45万台とみられている。まだ交換されていないものと合わせると50万台以上になる見通しだ。

最終更新:10/11(火) 18:58

聯合ニュース

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