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東京国際映画祭、チケット販売開始もアクセス殺到でトラブル 「購入完了メールが届かない」「ここまで酷い年は初めて」購入希望者から不満

ねとらぼ 10/15(土) 17:53配信

 10月25日から開催される「第29回東京国際映画祭」。一般向けチケットが10月15日12時から販売開始されましたが、直後からオンラインでの購入が難しい状況となっています。

【サーバメンテナンス延長のお知らせ】

 チケットは公式サイトまたは電話から購入可能でした。オンライン受付の不具合は受付の開始と同時にチケットページのアクセスが集中したことが原因とみられます。

 主催は「購入完了メールの遅延」が起きていることをアナウンス。このほかTwitterでは決済完了前後のページが表示されないといった報告も寄せられています。13時ごろからは公式ページでサーバメンテナンスが告知され、14時ごろにはメンテナンス延長が発表されました。。

 Twitter上では購入者希望者から「とにかく今年は酷すぎる」「いままで20年近く東京国際映画祭に通い続けて、ここまでひどい年は初めて」など不満の声が噴出しています。

 公式サイト上ではサーバメンテナンスの延長について「2016年10月15日13時45分~」と終了時刻が明記されておらず、10月15日17時20分現在復旧していません。

 また公式Twitterでは「アクセス集中のため購入完了メールの遅延が発生しております。購入完了メールが届かない場合、下記の番号にお問合せ願います」と問い合わせの電話番号を告知しています。

 問い合わせ先は、050-3786-8066。対応については「20時まで」とのみ記載されており、明日以降の対応については現段階において不明です。

最終更新:10/15(土) 17:53

ねとらぼ

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