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簡単スマホ術 画面が割れた、修理どうする

9/16(月) 7:47配信

NIKKEI STYLE

スマートフォンが落下し、画面が割れることがある。使える状態であっても画面が割れたままだと危ないので、早めに修理しよう。今回はスマホ画面が割れたときの対処法を紹介する。

携子

 この前スマホを落としたら、画面が割れたの。

タイ子

 あら、大変。

スマト

 どれ、見せてください……バキバキですね。早めに直した方がいいですよ。

携子

 動かないならすぐに修理するけど……まだ操作できるし、画面の文字も読めるからこのままでいいわ。面倒だし、お金もかかるでしょ。

スマト

 あまり感心しませんね。画面が割れたまま使っていると操作で指がひっかかったり、けがしたりして危険です。タッチパネルの反応が悪くなって操作できなくなったり、電源が入らなくなったりする例もあるようです。防水タイプのスマホでも、割れた画面から浸水するかもしれません。そうすれば動かなくなりますよ。

携子

 それは困るわ。修理はどうすればいいの?

スマト

 画面を操作できるなら、まずバックアップを取りましょう。画面が反応しない場合、バックアップは諦めて修理に出しましょう。

携子

 次は何をするの?

スマト

 iPhoneはアップルストアまたはアップル正規プロバイダ(カメラのキタムラやビックカメラなど)に持ち込むか、配送会社に届けてもらいます。契約先の通信会社に連絡して修理してもらうこともできます。Androidの場合は契約している通信会社に連絡し、修理してもらいます。

タイ子

 私はNTTドコモのサポートに電話すればいいのね。修理を依頼するとどうなるの?

スマト

 お店に持って行く方法と、オンラインで申し込む方法があります。持ち込む場合は店頭で状態を見てもらい、修理できそうなら依頼し、戻ってくるのを待ちます。オンラインで申し込むと代替機と箱が届くので、壊れたスマホを送り返します。修理中は代替機が使えますよ。

携子

 街の携帯電話修理店でも直せるの?

スマト

 公式サポート以外で修理したiPhoneは、アップルのサポート全般が受けられなくなるんです。修理の質が保証されておらず、直らないケースもあるのでオススメしませんね。

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最終更新:9/16(月) 7:47
NIKKEI STYLE

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