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“良好な関係築く会話術”フリーアナ牧野光子さんに学ぶ

5/31(水) 15:26配信

伊豆新聞

 美しい伊豆創造センター(通称・美伊豆)は30日、伊豆の国市の韮山時代劇場で地域活性化セミナーを開いた。初回はフリーアナウンサーの牧野光子さんがコミュニケーション術を指導。新社会人や観光ガイドらに、人と良好な関係を築くための話し方を教えた。

 ホテルや旅館に新たに入った従業員や施設職員、ガイドら25人が参加。全3回の講座で、次回はあがり症を克服するコツ、最後は伊豆の魅力を伝えるプレゼン術を教える。

 牧野さんは「人と相対してのコミュニケーションについて、日本人の4人に3人が自信がなく、6割の人が話し方について注意される。しっかり話せる人は1割とされる」と前置き。「放物線を描くように声を掛けると感じが良くなる」「“クッション言葉”を使ったり、言い回しを意識したりすると印象が変わる」と説明した。

 早口言葉や電話応対を実践。参加者たちは牧野さんの活発な講義に時に笑顔を見せながら、良好な関係をつくる会話術を学んだ。

 【写説】牧野さん(左)からコミュニケーションを学ぶ参加者たち=伊豆の国市の韮山時代劇場

最終更新:5/31(水) 15:26
伊豆新聞