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人は皆「めっちゃ面倒くさがり」だ。小さな面倒の積み重ねを避けUXを改善するやり方とは(第7回)

6/19(月) 6:06配信

Web担当者Forum

品井さん「なんで同じFacebookが2つもあるの? 面倒くさい!」

こんにちは! 象好きのかたわら都内でパソコン教室を運営し、ユーザーさんと提供者さんのギャップを埋めるお仕事をしている、アジアゾウ好きのモリマミコと申します。

貧血気味だったため、夕食を作るときに、増血レシピを検索しようと入力したら、「象欠」と一発で変換されるほど、ゾウさんが好きです。1か月に1度、ゾウさんに会って象分補給をしています。しかし、だいたい毎日不足しています。ゾウさんが好きだゾウ。

ところで、皆さんはどんなことが“面倒”ですか? 私は、お化粧が面倒くさいです。お化粧する時間があったらゾウさんの動画を1つでも多く見たいです。

ということで、ここ1年、面倒くささに耐えきれず、お化粧をしなくなりました。もともとしっかりお化粧をしていなかったのですが、しなくてもバレないからまーいっかということで、よほどのことがない限りお化粧していません。面倒くさいので。

お化粧より爆笑が好きです。しかし、人にギャグを言おうとするときに先に自分で爆笑するクセはやめたいです。ウケなかったときが悲しいので。そして、だいたいウケないので……。

そんなある日の午後6時。品井さん(仮名、66歳、男性)が当教室にいらした。

“>>>
ちょっと困っちゃったよー。Facebookはじめたんだけどさ、なんかゴチャゴチャになったから、一回リセットしたいんだ
<<<”

と、スマートフォンと老眼鏡を取り出した。

“>>>
文字が細かくて、読むのもやるのも面倒なんだけどさ。

周りの人が「自分の発言見てくれた?」とか聞くから、Facebook続けてるんだ
<<<”

と楽しそうに仰る品井さん。意外と、Facebookにハマってそうだ。面倒そうには見えない。

“>>>
「リセットしたい」とのことですけど、アカウントを無くすということですか?
<<<”

“>>>
よくわからないんだけど、ゴチャゴチャになってて面倒なんだよね。これこれ
<<<”

と、Facebookアプリの画面を見せてくれた。とくに問題はなさそうだ。

“>>>
どのへんがゴチャゴチャなんですか?
<<<”

“>>>
これだけじゃなくて、こっちも使っていて、どうして2つあるのか、意味わからないんだよ
<<<”

と、スマートフォンのブラウザを起動し、Facebookの画面を指さす。

“>>>
どっちでも、できるんだよ。1つでいいのに。2つもあったらややこしくて面倒だよ!
<<<”

 

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最終更新:6/19(月) 6:06
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