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なぜマクドナルドのアイスクリームマシンは、いつも故障中なのか?

11/14(火) 10:04配信

BUSINESS INSIDER JAPAN

米マクドナルドは今年初め、顧客から数年にわたって苦情が寄せられていたアイスクリームマシンを取り替えると発表し、拍手喝采を浴びた。

【写真付き全文はこちら】なぜマクドナルドのアイスクリームマシンは、いつも故障中なのか?

だが発表から約8カ月が経ったが、マクドナルドのアイスクリームマシンはまだそのままだ。

多くの顧客がソーシャルメディアで不満を述べている。マックフルーリーやソフトクリームが欲しいのに、アイスクリームマシンがいつも大体壊れていると。ある顧客は、近くのマクドナルドのアイスクリームマシンが動いているかどうかをチェックできるアプリを作ったほどだ。

いくつかのケースでは、アイスクリームマシンは実際には壊れていない。清掃中のため、使えなかっただけとウォール・ストリート・ジャーナルは伝えた。

マクドナルドは、夜間に4時間、アイスクリームマシンを清掃することにしている。その間、アイスクリームは提供できない。マシンを取り替えれば、この問題は解決する。メンテナンスする個所や時間が少なくなるからだ。

ではなぜ、顧客はまだアイスクリームマシンに不満を述べているのだろうか?

我々は顧客の不満が続いている件と、まだマシンが取り替えられていない件についてマクドナルドに聞いた。

同社の広報担当者によると、マクドナルドは取り替えるアイスクリームマシンを特定済みだが、まだ実施していない。

「顧客においしいアイスクリームを楽しんでいただけるよう、我々は新しいアイスクリームマシンを選択済み。できるだけ早くお店で提供できるよう努力している」と同社広報担当者は述べた。

今のところ、マクドナルドのソフトクリームが欲しい時、顧客はまだアイスクリームマシンが動いているかどうか、ギャンブルを続けなければならないようだ。

ネットに流れてくるマクドナルドのアイスクリームマシンが壊れているという情報をいつも笑ってみていた。でも、マックフルーリーを買いに行ったら、壊れていた。冷たいものが欲しい。

マクドナルドって、もう「今夜もアイスクリームマシンは壊れている?」という意味だよ。だから、マックサベージ(マック野蛮人)に名前を変えた方がいい。

近所のマクドナルドは使えない、閉店すべき。だって、アイスクリームマシンがいつも壊れているから。

(質問)ハートブレイクよりひどいのはいつ?
(答え)マクドナルドが、アイスクリームマシンはブロークン(壊れている)と言ったとき

[原文:Why McDonald's ice cream machines are seemingly always broken]
(翻訳/編集:増田隆幸)

最終更新:11/15(水) 7:51
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