ここから本文です

怖いはNG!会って3分が勝負!第一印象&見た目で人に信頼される“5ヵ条”

8/26(月) 8:10配信

テレ東プラス

初対面で絶対にやってはいけない5ヵ条

――それでは、初対面で絶対にやってはいけないことはどんなことですか?

1.誠実さが伝わらない挨拶
「自分から先に明るくはっきりとした声で挨拶をしてください。きちんと挨拶することでその後の会話もしやすくなります。挨拶はしていてもボソボソと何を言っているのかわからなかったり、目を見ていなかったりすると印象が悪く、誠実さは伝わりません」

2.笑顔がない表情
「緊張すると表情もぎこちなくなってしまいますが、意識して口角を上げ、柔らかな笑顔を保ちます。無表情だと何を考えているかわからず、相手を不安にしてしまいます。

笑顔が苦手な人は、割り箸を前歯で噛んでイーッと言ってみましょう。口角を上げる訓練になり、口の周りの筋肉が動きやすくなります。『目が笑っていない』ということもよく言いますが、目を強く閉じてパッと開くことを繰り返すと、自然と目にも表情が出てくるようになります」

3.清潔感がない身だしなみ
「清潔感がない身だしなみでは不快感を与えるだけでなく、不信感も抱かれてしまいます。磨かれた靴、汚れやしわのない服、整った髪型など、頭から足先まで気を配り、健康的で明るい印象を与えられるよう心掛けてください。身だしなみは第一印象を決める大きなポイントになります。

ビジネスの場では髭をきれいに剃り、爪も手入れしてください。女性の場合は派手な色のマニキュアではなく、淡いピンクや肌色に近い色にすると優しい印象になります。髪はお辞儀をした後でも崩れないよう、目立たないピンやゴムなどを使ったり、スプレーで固めたりするなど工夫をしてください。また清潔感のあるメイクを心掛けます。業種によって許容範囲は異なりますが、個性の主張は避けた方がよいでしょう」

4.聞き取りにくい声
「小さな声やはっきり聞こえない声では、元気がない、自信がないという印象を与えてしまいます。口をしっかり開けて腹式呼吸を意識し、ゆっくりはっきりした声で話してください。日頃から声が小さいと言われている人は、最初のひと文字、例えば『お世話になっております』の『お』を大きな声で言ってみると、続けて声が出てくるようになります。そして話している相手よりさらに後ろにいる人に話しかけるつもりで声を出してみましょう」

5.悪い姿勢
「立っているときも座っているときも背筋を伸ばします。姿勢が悪いと暗い印象を与えてしまいます。また、落ち着きのない動作は相手に不信感を与えかねません。立っているときは横から見て頭、肩、腰、膝、かかとまで一直線になるよう意識してください。座っているときは、肩が水平、手は膝の上で、女性は膝を閉じ、椅子の背と背中に拳が一つ入るくらいの間を開けてください」

●最大のピンチ! もしも相手を怒らせてしまったら?

――数あるビジネスシーンにおいて、その場を盛り上げるためについいらぬ一言を…暴言を吐いてしまった! ということもあるかと思います。万が一、初対面で相手を怒らせてしまったら、どう対処すればいいのでしょうか。

「まずは誠意を持って謝ることです。場合によってはこちらが悪くなかったり、怒っている理由がわからないこともあると思いますが、まずは『不愉快な思いをさせてしまったこと』に対して謝ります。言い訳や反論をしないで相手の話をよく聴き、原因や事実確認をします。その上で代替案や解決策を提示し、改めて心からお詫びをしてください。解決していても上司に必ず報告してください」

――ドラマBiz「リーガル・ハート~いのちの再建弁護士~」をご覧になって、主人公の再建弁護士・村越(反町隆史)の振舞いで、「これはいい!」と思ったシーンはありますか?

「第3話で、村越が真摯に頭を下げている依頼者の背中をポンポンと叩いてあげるシーンがありましたが、さり気なく安心させて見守っている感じが表れていていいですね。きっと謝罪をしている人も報われた気がすると思います。また村越は、ピンチの場面で『大丈夫!』と言って周りを盛り上げることが多いと思います。このように周囲に安心感を与えることも、ビジネスの場面では大切です。『この人に任せたい! この人と仕事がしたい!』と思ってもらえる第一印象を与えることができれば最高ですね」

【康乗ひとみ氏 プロフィール】
早稲田大学卒業。日本航空株式会社に国際線客室乗務員として入社。チーフパーサーとして国内外を乗務し、政財界要人のVIPフライトも多数経験。日本国政府専用機に乗務する防衛省航空自衛隊員のチーフインストラクターを務めた経験を持つ。25年の客室乗務員としての経験を踏まえ、株式会社「アンドソフィア」を設立。医療機関、教育機関、企業等で接遇マナー、社員教育などの研修を提供している。

※ドラマBiz「リーガル・ハート~いのちの再建弁護士~」より

テレ東プラス

2/2ページ

最終更新:8/26(月) 8:10
テレ東プラス

こんな記事も読まれています

あなたにおすすめの記事

Yahoo!ニュースからのお知らせ