通販協調査、「置き配」利用経験者は1割未満

　日本通信販売協会は18日、昨年10月に実施した配送満足度調査（回答5456件）の結果報告を実施、「置き配」の利用経験者は1割未満であることがわかった。

　同調査は3年に1回行っており、5回目の実施。今回は「置き配」の利用意向などを調べた。

　調査の結果、通販の受け取り場所は「自宅（対面）」が最も多く8割。「宅配ロッカー」「コンビニ」は1％未満と、浸透していないことがわかった。

「置き配」の利用経験があったのは1割未満。利用意向があるのは2割強だった。

　置き配を利用したくない理由は「盗難が心配」が最も高く、「不在だと知られてしまう」「個人情報の漏洩」が続く。調査担当者は「置き配の懸念点の払拭により、利用意向の高い層から普及が進むものと思われる」とまとめた。